よくある質問

会員登録・口座開設

口座開設の年齢制限はありますか?

成人の20歳以上であれば口座開設ができます。

身分証明書の画質で気を付ける点は?

申込時のイラストを参照に鮮明なものをアップロードしてください。不鮮明な場合は再提出をお願いいたします。

身分証明書の画質で気を付ける点は?

申込時のイラストを参照に鮮明なものをアップロードしてください。不鮮明な場合は再提出をお願いいたします。

身分証明書の有効期限は?

半年以上必要です。有効期限が半年ない場合はご使用できません。

本人確認、身分証明書はどのようなものが必要ですか?

パスポートでの申請をお願いしてます。日本人の方は顔写真付きの証明書(免許証、マイナンバーカード)在日外国人の方は外国人登録証明書でも特別に受け付けております。

認証メールが届かないのですが…。

メールアドレスが正しいかご確認ください。また、迷惑メール設定をご確認いただき、迷惑メールフォルダもご確認ください。解決しない場合はサポートへお問い合わせください。

マイアカウント

ウォレット内のビットコインの売買限度額は?

1日あたり10BTCまでとなります。

クレジットカードを使ってBTCを購入することはできますか?

ー日上限 20,000 USD (購入時間からの24時間での制限)ユーザー月上限 50,000 USD (購入日からの30日での制限)カード情報の入力時にパスポートの添付が必要です。パスポートの添付はメールアドレス毎に必要になります。同じメールアドレスの場合はパスポートの添付は不必要です。

入金・出金

外国送金の日数はどのくらいかかりますか?

送金先の国や受取銀行で違いがございますが、通常は2営業日~5営業日で送金できます。

外国送金の注意事項は何かありますか?

弊社での審査の他、銀行、中継銀行、受取銀行の審査により送金が不可となる場合がございます。その場合はご了承ください。中継銀行、受取銀行で送金拒否された場合は返金までに時間を要する場合がございます。

外国送金の限度額は?

最小送金額は2,000USD以上です。極度額については目的などに応じて審査いたしますのでお問い合わせください。

ウォレット間の送金はどのくらい時間がかかりますか?

United Pay会員同士なら瞬時に送金が完了します。

どの国の銀行口座に出金することが出来ますか?

United Payはキューバ、スーダン、シリア、北朝鮮など特定の管轄地域と、国際連合安全保障理事会制裁リストに含まれる国家を除きほとんどの国家でサービスを提供しています。

銀行出金の限度額はいくらですか?

ラオス国内の銀行送金での出金に対する限度額は有りません。但し海外から国内銀行に送金する際、一度に大きな金額を出金されると資金の出処の確認及び該当国の金融機関に通知される可能性があります。予めご了承くださいませ。

銀行出金の最低出金金額はいくらですか?

銀行出金時の最低出金金額は100USDです。銀行出金以外の出金方法の最低出金金額は10USDです。

銀行出金の場合、着金までにどれくらいの時間がかかりますか?

出金申請後、1営業日以内に処理を行います。処理後、着金までには通常3~5営業日程度掛かります。

銀行送金の最低入金金額はいくらですか?

最低入金金額は100USDです。

この金額は予告なしに変更されることがあります。

個人間で資金を受け取るためには何が必要ですか?

個人間でUnited Pay内の資金移動を行い資金を受け取るためには、United Payへ登録したメールアドレスを相手に教えるだけで簡単で便利に資金を受け取れます。

UnitedPayカード

デビットカードへの出金(チャージ)にかかる日数は?

通常は3営業日です。チャージ毎に所定の審査を行っております。

デビットカードへの出金(チャージ)の最低金額はありますか?

1ドルからチャージ可能です。チャージには手数料がかかります。

プリペイドカードとの違いは?

デビットカードにはご本人様の銀行口座あります。預入限度額にも限度額はございません。

デビットカード買い物はできますか?

はい。VISA加盟店でご利用できます。

ATMの利用限度額はありますか?

1日の利用制限額は$20,000、ATMでの出金回数は金額にかかわらず10回までとなります。ATMには出金限度額がございます。また連続でATMを操作した場合やVISAやATM側のセキュリティーで出金が停止されることがございますのでご注意ください。秒間隔、数分間隔でのATM操作はご遠慮ください。UTC+0にリセットされます。

オンラインで買い物できますか?

はい。できます。サイトにより外国発行のカードやデビットカードを使用できない場合がございますがご了承ください。

デビットカード発行までの日数は?

3週間~8週間(審査及び郵便事情などで長くなる場合がございますがご了承ください。)

デビットカード申し込みの注意点はありますか?

身分証明書と相違がないようにデータを入力してください。サイン後ファイルをアップロードして原本は指定の住所まで郵送ください。

United Payカードとは何ですか?

United Payカードは、全世界の加盟店での支払い及び提携ATMから現金の出金が可能です。

無料で申請可能(別途配送料はかかります)でお客様のUnited Pay口座残高をいつでもUnited Payカードへチャージすることができます。

手数料

手数料のスプレッドはどのくらいですか?

手数料にはスプレッドは含まれてません。ボラティリティーが高い場合は価格差が広がります

JDB口座の年会費はありますか?

JDB口座は、年間100ドルの口座維持費用がかかります。発行月(有効期限の月)に口座から自動引き落としになります。引き落としができない場合は口座が停止されますのでご注意ください。「デビットカード各手数料」をご参照ください。

個人間でのUnited Payアカウント間の振替手数料はいくらですか?

United Pay個人間の内部振替手数料は0.5%です。ただし、個人からマーチャントへデジタルUSDを送金される場合、2%の手数料がかかります。

United Pay口座から海外銀行への送金手数料はいくらですか?

手数料は、3%+USD35 です。

サポート

仮想通貨の免責事項とは?

セキュリティーには万全を期してますが、ハッキングによる盗難などへの保証はございませんのでご了承ください。お客様のほうでより安全性の高いハードウォレットなどでの保管を推奨します。当ウォレットでは仮想通貨からフィアットに交換して保有することをお勧めします。

仮想通貨の保管はどうすればよいでしょうか?

セキュリティーには万全を期してますが、お客様のほうでより安全性の高いハードウォレットなどでの保管を推奨します。当ウォレットでは仮想通貨からフィアットに交換して保有することをお勧めします。

資金の管理方法は?

資金分別により銀行で安全に保管されます。

問い合わせ可能な時間はいつですか?

サポートは24時間受け付けてます。返信は営業日となります。

その他

USDの普通用金の金利は、いつ、どのように受け取ることができますか?

預金されていた日数に応じて日割り計算され、年2回、6月・12月の末日に口座に入金されます。

USDの普通預金には金利が付きますか?

はい。年利1.5%です。

セキュリティーは大丈夫ですか?

お客様には安全性の向上のため二段階認証の設定を推奨します。